ええい、フォント大きくしてやる。
松下電工のサービス、最悪！
昨日かみさんが松下電工のサービスが開く9:15に電話かけたところ、大阪までかけ直しさせられる羽目になったらしい。そこまでさせた挙げ句、本日中に連絡させます、と言っておきながら、サービス窓口の閉まる17:00前になっても電話がかかってこない。しょうがないからまたまた大阪までかけたところ、たまたま朝と同じ人が出て話はすぐに通じたのは良いが、すぐに電話させます、で実際にかかってきたのは更に30分以上あと。
でもって、30日にしか来られないと言われたらしい。どういうこと？
それじゃ困ると言い張っても、無理だ、の一点張りだったらしい。
娯楽商品扱ってるとこならまだいいよ。それでも構わないと思えるよ。我慢すりゃいいもの。だけど、ライフラインに直結してるとこ扱ってて、３日後（１日潰されてるから実質丸４日だよ）ってひどくないか？ あまり出張修理の経験はないけど、これが普通？
今回はまだ水は使えるし台所だけだから我慢できるけど（食洗機も使えないけどさ）、お風呂とかで問題起きてたらどうすりゃいいのよ。うちは車無いし、銭湯なんか今どき無いし、電車乗ってどっかの温泉センターまで家族で行けってか。水漏れで元栓締めなくちゃいけない羽目になってたら、トイレも使えなくなるぞ。それでも3日後か？
こういうことなら「水のトラブル」のどっかに電話かけた方が良かったな、きっと。その日のうちには来てくれるぞ。部品交換が必要になりそうだから、メーカー直の方が確実だろうと思って、サービスに電話させたのだけど、失敗だったかなぁ。数年前に松下電器の完全子会社になったから、お客様への心配りは万全だろうって、当たり前のように期待してたのに。
これで30日にやってきて、部品取り寄せるから一週間かかるなんて言われ日にゃあ、暴れるぞ、( ゜Д゜)ゴルァ。
下品なエントリでゴメンなさいね。でも、怒りが収まらないのよ。立て込んでて無理、だけだったらまだしも、電話たらい回しで遠方まで掛けさせて、連絡も来やしない、という何重苦の挙げ句のこれだからさ。カスタマー・サティスファクションを何と心得る？ 猛省を望むぞ。
